سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 أبريل 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه الخاصة بـ Cloudflow ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") كيف ولماذا نقوم بالوصول إلى معلوماتك الشخصية أو جمعها أو تخزينها أو استخدامها أو مشاركتها ("معالجتها") عند استخدامك لخدماتنا ("الخدمات")، بما في ذلك:

  • Visit our website زيارة موقعنا الإلكتروني أو أي موقع إلكتروني آخر تابع لنا يرتبط بسياسة الخصوصية هذه.​
  • التفاعل معنا بطرق أخرى ذات صلة، بما في ذلك المبيعات أو التسويق أو الفعاليات.

هل لديك أسئلة أو استفسارات؟ ستساعدك قراءة سياسة الخصوصية هذه على فهم حقوقك و خياراتك المتعلقة بالخصوصية. نحن مسؤولون عن اتخاذ القرارات المتعلقة بكيفية معالجة معلوماتك الشخصية. إذا كنت لا توافق على سياستنا و ممارساتنا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.​

ملخص النقاط الرئيسية

يوفر هذا الملخص النقاط الرئيسية من سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل حول أي من هذه المواضيع باستخدام جدول المحتويات أدناه للعثور على القسم الذي تبحث عنه.​

ما المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها؟ عند زيارتك أو استخدامك أو تصفحك لخدماتنا، قد نقوم بمعالجة معلومات شخصية اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. [تعرف على المزيد حول المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا.]​

كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟ نقوم بمعالجة معلوماتك لتقديم وتحسين وإدارة خدماتنا والتواصل معك، ولأغراض الأمان ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك. نحن نقوم بمعالجة معلوماتك فقط عندما يكون لدينا سبب قانوني صالح للقيام بذلك. [تعرف على المزيد حول كيفية معالجة معلوماتك.]​

في أي الحالات ومع أي أنواع من الأطراف نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية؟ قد نشارك المعلومات في حالات محددة ومع فئات محددة من الأطراف الثالثة. [تعرف على المزيد حول متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية.]

كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟ لدينا عمليات وإجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل إلكترونية عبر الإنترنت أو تقنية تخزين معلومات آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان أو ضمان أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو الأطراف الثالثة غير المصرح لها لن تكون قادرة على تجاوز أماننا وجمع أو الوصول أو سرقة أو تعديل معلوماتك بشكل غير صحيح. [تعرف على المزيد حول كيفية الحفاظ على أمان معلوماتك.]​

ما هي حقوقك؟ اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تمنحك القوانين المتعلقة بالخصوصية حقوقًا معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. [تعرف على المزيد حول حقوق الخصوصية الخاصة بك.]​

كيف تمارس حقوقك؟ أسهل طريقة لممارسة حقوقك هي عن طريق تقديم طلب وصول لصاحب البيانات، أو عن طريق الاتصال بنا. سنقوم في النظر في أي من طلباتك ونتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات.​

هل ترغب في معرفة المزيد حول ما نقوم به بأي معلومات نجمعها؟ يرجى مراجعة سياسة الخصوصية بالكامل.

جدول المحتويات

  1. ما المعلومات التي نقوم بجمعها؟
  2. كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟
  3. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟​
  4. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟​
  5. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟​
  6. هل نجمع معلومات من القُصّر؟
  7. ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟​
  8. التحكم في ميزات "عدم التتبع"​
  9. هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟
  10. كيف يمكنك الاتصال بنا بشأن هذه السياسة؟​
  11. 11كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا

باختصار: نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا.​

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا بمحض إرادتك عند إبداء اهتمامك بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عند مشاركتك في أنشطة على خدماتنا، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى.​

المعلومات الشخصية التي تقدمها: تعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على سياق تفاعلك معنا ومع الخدمات، والخيارات التي تتخذها، والمنتجات والميزات التي تستخدمها. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:​

  • الاسم​ الكامل
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني​
  • المسميات الوظيفية​
  • عنوان البريد

المعلومات الحساسة: لا نقوم بمعالجة المعلومات الحساسة.​

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

باختصار: يتم جمع بعض المعلومات ، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) و خصائص المتصفح والجهاز ، تلقائيًا عند زيارتك لخدماتنا.

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند زيارتك أو استخدامك أو تنقلك عبر الخدمات. لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك المحددة (مثل اسمك أو معلومات الاتصال بك) ولكنها قد تشمل معلومات عن الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP الخاص بك، و خصائص المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وعناوين URL المُحيلة، واسم الجهاز، والبلد، والموقع، ومعلومات حول كيفية ووقت استخدامك لخدماتنا، ومعلومات تقنية أخرى. تُستخدم هذه المعلومات أساسًا للحفاظ على أمان وتشغيل خدماتنا، ولأغراض التحليلات الداخلية وإعداد التقارير.​

تشمل المعلومات التي نجمعها:

  • بيانات السجل والاستخدام: هي معلومات تتعلق بالخدمة، والتشخيص، والاستخدام، والأداء التي تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، والتي نقوم بتسجيلها في ملفات السجل. اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد تتضمن بيانات السجل هذه عنوان IP الخاص بك، ومعلومات الجهاز، ونوع المتصفح، والإعدادات، ومعلومات حول نشاطك في الخدمات (مثل الطوابع الزمنية المرتبطة باستخدامك، والصفحات والملفات التي تم عرضها، وعمليات البحث، والإجراءات الأخرى التي تتخذها مثل الميزات التي تستخدمها)، ومعلومات أحداث الجهاز (مثل نشاط النظام، وتقارير الأخطاء (المعروفة أحيانًا باسم "تفريغ الأعطال")، وإعدادات الأجهزة).​
  • بيانات الموقع: نجمع بيانات الموقع مثل معلومات حول موقع جهازك، والتي يمكن أن تكون دقيقة أو غير دقيقة. تعتمد كمية المعلومات التي نجمعها على نوع الجهاز الذي تستخدمه وإعداداته للوصول إلى الخدمات. على سبيل المثال، قد نستخدم تقنيات GPS وتقنيات أخرى لجمع بيانات تحديد الموقع الجغرافي التي تخبرنا بموقعك الحالي (استنادًا إلى عنوان IP الخاص بك). يمكنك اختيار عدم السماح لنا بجمع هذه المعلومات إما عن طريق رفض الوصول إلى المعلومات أو عن طريق تعطيل إعداد الموقع على جهازك. ومع ذلك، إذا اخترت الانسحاب، فقد لا تتمكن من استخدام جوانب معينة من الخدمات.​

2. كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟

باختصار: نقوم بمعالجة معلوماتك لتقديم خدماتنا وتحسينها وإدارتها، والتواصل معك، ولأغراض الأمان ومنع الاحتيال، والامتثال للقانون. قد نقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك.​

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأسباب متعددة، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك:​

  • تقديم الخدمات وتسهيلها للمستخدم: قد نقوم بمعالجة معلوماتك لتزويدك بالخدمة المطلوبة.
  • الرد على استفسارات المستخدم وتقديم الدعم: قد نقوم بمعالجة معلوماتك للرد على استفساراتك وحل أي مشكلات قد تواجهها مع الخدمة المطلوبة.​
  • تنفيذ وإدارة طلباتك: قد نقوم بمعالجة معلوماتك لتنفيذ وإدارة طلباتك، والمدفوعات، والمرتجعات، والتبادلات التي تتم من خلال الخدمات.​
  • طلب التعليقات: قد نقوم بمعالجة معلوماتك عند الضرورة لطلب تعليقاتك والتواصل معك بشأن استخدامك لخدماتنا.​
  • To send you marketing and promotional communications. We may process the personal information you send to us for our marketing purposes, if this is in accordance with your marketing preferences. You can opt out of our marketing emails at any time. For more information, see “ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟​” below.
  • نشر الشهادات: نقوم بنشر شهادات على خدماتنا قد تحتوي على معلومات شخصية.​
  • حماية خدماتنا: قد نقوم بمعالجة معلوماتك كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان خدماتنا وسلامتها، بما في ذلك مراقبة الاحتيال ومنعه.​
  • تقييم خدماتنا وتسويقها وتحسين تجربتك: قد نقوم بمعالجة معلوماتك عندما نعتقد أن ذلك ضروري لتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم خدماتنا وتسويقها تحسين وتجربتك.​
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية: قد نقوم بمعالجة معلوماتك للامتثال لالتزاماتنا القانونية، والرد على الطلبات القانونية، وممارسة أو إنشاء أو الدفاع عن حقوقنا القانونية.​

3. متى ومع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

باختصار: قد نشارك معلوماتك في حالات محددة موضحة في هذا القسم و/أو مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة.​

الموردون، المستشارون، ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة: قد نشارك بياناتك مع موردين خارجيين، أو مقدمي خدمات، أو متعاقدين، أو وكلاء ("أطراف ثالثة") يقدمون خدمات لنا أو نيابةً عنا ويحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات لأداء عملهم.​

فئات الأطراف الثالثة التي قد نشارك المعلومات الشخصية معها تشمل:

  • خدمات الحوسبة السحابية​
  • شبكات الإعلانات

نشارك معلوماتك الشخصية أيضًا في الحالات التالية:

  • نقل الأعمال: قد نشارك أو ننقل معلوماتك فيما يتعلق بأي اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو تمويل، أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى، أو أثناء التفاوض بشأن ذلك.​

4. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟

باختصار: نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة التي تكون ضرورية للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول (مثل المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو القانونية الأخرى).​

عندما لا يكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم إما بحذف هذه المعلومات أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، لأن معلوماتك الشخصية مخزنة في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فسنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يصبح الحذف ممكنًا.​

5. كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟

باختصار: نهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من خلال نظام من التدابير الأمنية التنظيمية والتقنية.​

لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة ومعقولة مصممة لحماية أمان أي معلومات شخصية نقوم بمعالجتها. ومع ذلك، وعلى الرغم من احتياطاتنا وجهودنا لتأمين معلوماتك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل إلكترونية عبر الإنترنت أو تقنية تخزين معلومات آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان أو تأكيد أن المتسللين أو مجرمي الإنترنت أو الأطراف الثالثة غير المصرح لها لن تكون قادرة على تجاوز أماننا وجمع أو الوصول أو سرقة أو تعديل معلوماتك بشكل غير صحيح. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، فإن نقل المعلومات الشخصية من وإلى خدماتنا يتم على مسؤوليتك الخاصة. يجب عليك الوصول إلى الخدمات فقط ضمن بيئة آمنة.​

6. هل نجمع معلومات من القُصّر؟

باختصار: لا نقوم عن عمد بجمع بيانات من أو تسويق للأطفال دون سن 18 عامًا.

لا نقوم عن عمد بجمع أو طلب بيانات من أو تسويق للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم عن عمد ببيع مثل هذه المعلومات الشخصية. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنك والد أو وصي على قاصر وتوافق على استخدام القاصر التابع للخدمات. إذا علمنا أنه تم جمع معلومات شخصية من مستخدمين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فسنقوم بإلغاء تنشيط الحساب واتخاذ تدابير معقولة لحذف هذه البيانات على الفور من سجلاتنا.​ 

7. ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟

باختصار: يحق لك مراجعة أو تعديل أو إنهاء حسابك في أي وقت، وذلك حسب قوانين البلد أو الإقليم أو الولاية التي تقيم فيها.​

Withdrawing your consent: If we are relying on your consent to process your personal information, which may be express and/or implied consent depending on the applicable law,you have the right to withdraw your consent at any time. You can withdraw your consent at any time by contacting us by using the contact details provided in the section “كيف يمكنك الاتصال بنا بشأن هذه السياسة؟​” below.

يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب، ولا يؤثر، حيثما يسمح القانون المعمول به، على المعالجة التي تستند إلى أسس قانونية أخرى غير الموافقة.​

Opting out of marketing and promotional communications: You can unsubscribe from our marketing and promotional communications at any time by clicking on the unsubscribe link in the emails that we send, or by contacting us using the details provided in the section “كيف يمكنك الاتصال بنا بشأن هذه السياسة؟​” below. You will then be removed from the marketing lists. However, we may still communicate with you , for example, to send you service-related messages that are necessary for the administration and use of your account, to respond to service requests, or for other non-marketing purposes.

8. عناصر التحكم في ميزة "عدم التتبع"

تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة التشغيل والتطبيقات المحمولة ميزة "عدم التتبع" (DNT) التي يمكنك تفعيلها للإشارة إلى تفضيلاتك المتعلقة بالخصوصية، بحيث لا يتم تتبع أنشطتك عبر الإنترنت وجمع بيانات عنها. في الوقت الحالي، لم يتم الانتهاء من معيار تقني موحد للتعرف على إشارات DNT وتنفيذها. وبالتالي، لا نستجيب حاليًا لإشارات DNT من المتصفح أو أي آلية أخرى تنقل تلقائيًا اختيارك عدم التتبع عبر الإنترنت. إذا تم اعتماد معيار لتتبع الإنترنت في المستقبل يتعين علينا اتباعه، فسنبلغك بذلك في نسخة معدلة من إشعار الخصوصية هذا.​

9. هل نقوم بتحديث هذا الإشعار؟

باختصار: نعم، سنقوم بتحديث هذا الإشعار حسب الضرورة للامتثال للقوانين المعمول بها.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدثة من خلال تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، فقد نخطرك من خلال نشر إشعار بارز بهذه التغييرات. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل متكرر للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

10. كيف يمكنك التواصل معنا بشأن هذا الإشعار؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@cloudflo.sa
  • رقم الهاتف: +966 55150-9856
  • العنوان البريدي: حي النهضة، جدة، المملكة العربية السعودية

11. كيف يمكنك مراجعة أو تحديث أو حذف البيانات التي نجمعها منك؟

بناءً على القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها منك، وتفاصيل حول كيفية معالجتها، وتصحيح أي أخطاء، أو حذف معلوماتك الشخصية. قد يكون لك أيضًا الحق في سحب موافقتك على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. قد تكون هذه الحقوق محدودة في بعض الحالات بموجب القانون المعمول به.